Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza nelle nostre procedure di rimborso per i servizi creativi
In fionarethiq, crediamo nella totale trasparenza riguardo alle nostre politiche di rimborso. Questa pagina delinea chiaramente i nostri processi, tempistiche e criteri per garantire un'esperienza equa per tutti i nostri studenti del programma di illustrazione creativa.
Criteri di Idoneità al Rimborso
I rimborsi vengono considerati secondo criteri specifici che tengono conto della natura dei nostri servizi creativi e del tempo investito nella preparazione dei materiali personalizzati.
- Richieste presentate entro 14 giorni dall'iscrizione iniziale
- Partecipazione a meno del 25% del programma educativo
- Documentazione di circostanze impreviste che impediscono la partecipazione
- Problemi tecnici non risolti entro 7 giorni dalla segnalazione
- Cancellazione di corsi da parte nostra per motivi operativi
Procedura di Richiesta Rimborso
Il processo di richiesta rimborso è strutturato per essere semplice e diretto, mantenendo al contempo la necessaria documentazione per elaborare correttamente la pratica.
Invio Richiesta Iniziale
Contatta il nostro team all'indirizzo help@fionarethiq.sbs specificando chiaramente i motivi della richiesta e includendo il numero di iscrizione.
Valutazione della Pratica
Il nostro team esamina la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi, verificando la conformità ai criteri stabiliti.
Comunicazione dell'Esito
Riceverai una risposta dettagliata via email con l'approvazione o la spiegazione di eventuali motivi di rifiuto.
Elaborazione del Pagamento
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Rimborsi Parziali e Situazioni Speciali
In alcuni casi, potremmo offrire rimborsi parziali basati sul livello di partecipazione al programma o crediti per corsi futuri. Ogni situazione viene valutata individualmente considerando le circostanze specifiche dello studente.
Tempistiche e Metodi di Pagamento
Le tempistiche di rimborso variano in base al metodo di pagamento originale utilizzato per l'iscrizione al programma.
- Carte di credito: 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione
- Bonifico bancario: 3-5 giorni lavorativi dall'elaborazione
- PayPal: 2-3 giorni lavorativi automatici
- Altri metodi elettronici: fino a 10 giorni lavorativi
Nota Importante sui Materiali Digitali
I materiali digitali scaricati o accessibili dopo 72 ore dall'iscrizione potrebbero influire sull'idoneità al rimborso completo. Contattaci per discutere opzioni alternative in queste situazioni.
Esclusioni dal Rimborso
Alcune situazioni non sono coperte dalla nostra politica di rimborso standard, per garantire equità verso tutti gli studenti del programma.
- Programmi completati oltre il 50% del contenuto
- Richieste presentate dopo 30 giorni dall'iscrizione
- Violazioni dei termini di servizio o comportamento inappropriato
- Cambi di opinione personali senza motivazioni documentate
- Difficoltà tecniche dovute a configurazioni personali inadeguate
Hai Domande sulla Nostra Politica?
Il nostro team è disponibile per chiarire qualsiasi aspetto della politica di rimborso e assistere con le tue richieste specifiche.
Telefono: +39 380 890 4276
Indirizzo: 89122 Reggio Calabria, Provincia di Reggio Calabria, Italia